High Atlas

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé, ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alkara-fashion.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les consignes d'entretien sont indiquées sur les étiquettes de composition de nos créations. De manière générale, lors qu'un lavage en machine est possible privilégiez la basse température (30°C. maximum) et un faible essorage (400 tours maximum).

ARTICLES AVEC PASSEMENTERIE

Certaines de nos créations sont décorées par de la passementerie artisanale marocaine (dfira, sfifa, keitane). Pour conserver son relief et son tombé sans qu'elle ne se torde, voici nos conseils pour entretenir vos pièces avec passementerie.

LE LAVAGE DELICAT

Idéalement, le lavage à la main reste la méthode reine pour préserver les passementeries sur le long terme.

Nous avons conscience que le lavage à la main est contraignant. Si vous préférez la machine :

• Mettez un cycle Délicat / Main (30°C max).
• Mettez le vêtement à l'envers
• Essorage < 400 tours/min (Le point le plus important : au-delà, la force centrifuge peut froisser la passementerie).

LE SÉCHAGE : LA MISE EN FORME

• À plat de préférence : Ne suspendez jamais votre pièce mouillée sur un cintre (le poids de l'eau déforme les fibres).
• Le geste "Pro" : Tant que la passementerie est encore humide, étirez-la délicatement à la main pour lui redonner sa longueur initiale et lissez les franges aux doigts.

LE REPASSAGE

• Privilégiez le défroisseur (steamer) : La vapeur détend les fibres sans écraser le relief.
• Au fer traditionnel : Repassez uniquement sur l'envers. Placez une serviette épaisse sous le vêtement pour que la passementerie s'y niche sans être compressée.

PASSEMENTERIE GONDOLÉE ?

Si la passementerie semble s'être rétractée après le lavage :

• Humidifiez la zone (vapeur ou spray d'eau).
• Etirez fermement mais délicatement la passementerie dans le sens de la couture pour la détendre.
• Laissez sécher à plat pour fixer la forme.